4月4日，有用户在小红书、微博、B站等平台发布消息称，《鸣潮》在韩国与三星Galaxy商店举行联动活动时，摆出了一面用简体中文和英语写有“今天只有韩国人可以入场”的指示牌，引起广泛讨论。
随后，《鸣潮》项目组对此事进行了说明并道歉。他们表示，本次活动是与韩国三星商店的合作内容，部分区域由三星商店负责管理并进行运营。该活动仅面向Galaxy设备用户开放，这一限制是由系统及合作机制决定的。为了防止无法参与活动的人在现场长时间排队，合作方未经官方审核，在现场设置了带有错误引导内容的指示牌。尽管初衷是为了提升用户体验，但指示牌的内容严重不当，导致误解和不适。《鸣潮》项目组已与合作方提出严正交涉，并对由此带来的误解深感歉意。
《鸣潮》项目组承认，在此次线下活动运营中未能充分把控合作内容，且对活动规则说明不够明确，为此向玩家致以诚挚的歉意。目前该指示牌已被撤下，项目组将全面检视并强化今后的现场内容审核与合作管理流程。未来，他们将更加谨慎、透明地监督并持续改进，以不辜负玩家的支持与信任。
当天，《鸣潮》与三星Galaxy商店在江南I-PARK MALL龙山店4楼举行了第一期“坎特蕾拉”主题的联动活动，手持三星Galaxy设备的用户可以参与。官方未公布相关联动礼包的价格，但表示会有“坎特蕾拉”主题的购物袋、钥匙扣、纪念卡片、亚克力立牌以及手机主题（离线激活码）和游戏道具激活码，同时还有其他一些游戏周边产品出售。此次活动将持续到4月6日，每天限4场，每场100人。
三星方面表示，“坎特蕾拉”系统主题仅适用于Android 14以上版本的Galaxy智能手机，部分机型可能不支持，且不支持平板电脑安装使用；每人（账户）可在最多10台设备上使用。任何非法获取特定主题音源、图片、URL等并转售或泄露的行为均可能承担民事及刑事法律责任。
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