8月30日，西部航空就其乌鲁木齐至重庆PN6270航班上发生的一起事件发布了情况说明。一名乘客在航班上发现前座座椅口袋里有带血的纸巾，后经确认是前一位乘客用于洗脸的棉柔巾，因机上流鼻血后放置并被遗漏。对此，航空公司立即采取了清理消毒措施，并为乘客提供了酒精棉片以消毒个人物品。关于带血棉柔巾的来源，调查显示是前一个航班中同一座位的乘客因流鼻血使用后，将其折叠置于座椅口袋下方，遗憾的是清洁人员未能发现这一角落，导致物品遗留。
对于乘客提出检测纸巾是否携带病毒的要求，西部航空咨询了多家医院，但均被告知无法直接对纸巾进行相关检测，仅能通过采集血液样本进行检测。因此，目前无法满足乘客的这一需求。航空公司公开征集可进行此类检测的机构信息，欢迎社会公众提供帮助。
流鼻血的前序航班乘客是一名自称身体健康的年轻人，他已同意配合进行必要的检测，以消除其他乘客的担忧。相关检测安排已在进行中，结果出炉后将及时公布。
西部航空对此次事件给乘客造成的不便深感歉意，并承诺将加强对服务供应商的质量监督，努力提升服务标准。公司同时表达了对公众关注与监督的感谢。
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