西贝与权力之殇，脑损伤的反思

西贝讨论中提及权力可能带来的脑损伤问题，研究表明，权力过大可能导致决策者忽视重要信息，过度自信，甚至产生认知偏差，权力的影响可能导致领导者在决策过程中失去客观性和判断力，从而可能产生不良后果，权力的运用需谨慎，避免权力对大脑认知功能造成潜在的损害。

昨天刷到西贝的最新营销：7 岁的毛毛以为自己再也吃不到西贝了＋顾客愿与西贝同生死。说实话，我第一反应是：这剧情是不是直接抄了霸总短剧？

一、权力会让人失去共情能力

有一个小实验挺有意思。请你在额头上写一个“7”，让别人能看清楚。写好了吗？你写的是正向的还是镜像的？

如果是镜像，说明你下意识会站在别人的角度想问题。可是，2017 年《大西洋月刊》就报道过：感觉自己有权力的人，更容易写正向的字母。他们比普通人写正向字母的概率高三倍。

换句话说，一个人一旦觉得自己有了权力，不管以前多接地气，也会逐渐失去共情能力。心理学家管这个叫“权力导致的脑损伤”。

二、西贝的短剧式营销，其实是脑损伤的投射

西贝的“毛毛吃不上饭”的故事，本质就是企业在自我感动。企业想象自己对消费者有恩，有困难消费者就会用自己的忠诚来报恩。但现实中，大多数人只是把它当一顿能不能负担得起的健康餐饭。

这让我想到百果园之前的营销。百果园教育消费者：为什么你要花更高的价钱买水果？因为这是“好水果”，要尊重果农，要支持产业升级。虽然也有点居高临下，但好歹还在和消费者讲逻辑，站在“吃水果的人”角度解释价格。

西贝这次完全不一样。它不是解释价格，也不是讲好产品，而是直接把顾客的消费行为上升到“生死与共”。这是典型的权力视角：我很重要，你要追随我。

三、为什么很多老板会做出看似“愚蠢”的事？

有位演员曾经分享过，他演昏君怎么都演不像。导演就直接开拍，让他坐在那个龙椅上，下面跪一群大臣演员。几分钟后，他突然明白了：当你真的坐在那个位置，你就自然会觉得自己是上天选中的人。

这就是权力带来的脑损伤。哪怕只是一个假想的权力，都会让人进入一种自恋的状态。

这就不难理解，有时候，领导会有些看起来非常愚蠢的言论。刚开始我们还会觉得他这么做，是因为掌握了我们不知道的信息，或者因为深邃的远见。但现在我们知道，他其实是看不见真实情况，而且听不到你的意见。

西贝的营销，其实是企业和老板在满足自我幻想。

几年前，李佳琦有过同样的症状。过去的他能感受到消费者嫌贵的情绪，但他成为全网第一主播之后，却脱口而出说出“问问自己，工资涨没涨”。

四、老板知道自己也是普通人，是唯一的解药

很多老板并不是坏人，他们只是忘了自己也是个普通人。

老板最需要的，就是身边有人偶尔拍一拍，提醒他：你也是个普通人。

丘吉尔表现出一点傲慢无礼，他老婆就会提醒他：“亲爱的，我注意到你的举止越来越坏，不像是以前那么好的你了。”

李佳琦的小助理，在与李佳琦一起的最后一场直播上问：你还记得你第一场直播多少人看吗？李佳琦说，不记得了。小助理替他回答：37 人。