小天才手表游泳级防水遭质疑，消费者集中投诉进水问题判定为人为损坏

小天才手表因进水问题被判定为“人为损坏”，引发消费者集中投诉，消费者质疑手表宣传的“游泳级防水”功能与实际表现不符，争议中，消费者希望获得合理的维修服务，而厂商则坚持按照既定标准处理，此事暴露出消费者与厂商之间的权益矛盾，引发社会关注，小天才手表因进水问题引发争议，消费者质疑手表的防水功能宣传与实际不符，集中投诉要求合理维修服务，厂商坚持按标准处理，事件凸显消费者与厂商权益矛盾。

10月13日消息，据媒体报道，国内儿童电话手表头部品牌小天才近日因产品质量与售后服务问题引发广泛关注。

其主打的游泳级防水功能在暑期集中遭遇消费者投诉。

据多名家长反映，Z9系列手表在日常玩水或短时间游泳后就出现进水损坏，与宣传效果存在明显差距。

而在小天才官方旗舰店中，Z9系列明确标注IPX8防水等级，并标注20米深度防水设计，游泳时佩戴也没有问题，多款机型也均宣传为游泳级防水。

但客服人员却表示，手表仅可在1.5米深泳池中使用1-2小时，且不可在热水场景下使用，与广告宣传存在差异。

值得关注的是，手表进水后多被判定为人为损坏，需消费者自费维修，费用动辄上千元，接近新机价格。

而在售后过程中，还存在承诺的只换不修未能兑现、需自行承担检测邮费等问题。